蓝快人员驻场服务为美商宏鹰提供技术支持
客户概况
作为全球领先的非资产供应链管理公司之一，美商宏鹰在货运管理和合同物流领域设计并实施行业领先的解决方案。拥有44000员工，在全球10个区域集群工作，提供卓越的运营-为最具挑战性的供应链问题提供可行的答案。美商宏鹰运用其著名的运营经验，在其一体化的全球网络中提供一流的服务。
企业痛点
美商宏鹰拥有的全球网点覆盖了超过170个国家和超过1200个站点。在全球范围内有效运用美商宏鹰的行业精专的专业知识、全球和本土的资源以及高级的技术来提供一套完整的供应链系列服务。在世界各地，超过170个国家，6万余名公司员工全心全意地为客户提供高效而稳健的物流服务。
为向客户提供更优质的服务，蓝快大胆地优化其内部系统，以全新的技术为支撑，以成熟的IT管理模式为基础，为美商宏鹰注入新鲜的血液。
美商宏鹰虽有自己的IT部门，但仍需有专业的技术团队来帮助其处理IT问题，更需要IT服务商帮助其规划企业的IT环境，构建符合企业发展战略的IT架构。
蓝快方案
根据美商宏鹰公司的实际需求，蓝快配备了专业且经验丰富的团队，为其提供技术支持，记录技术故障问题，按月提供服务报告，不断优化扩展IT内部环境，保障企业的IT系统平稳运行。
主要提供服务：
1、系统管理
- 服务器硬件的巡检、安装、排查与维护
- 服务器软件的检测、安装、升级与配置
- 服务器电源、机柜、网线的布局与管理
- 服务器防入侵、病毒、木马等安全测试与监控
2、软件管理
- 应用软件安装、维护和使用
- 应用软件部署与升级
- 应用软件规划与设计
3、网络管理
- 机房线路的布置和协议的规范工作
- 计算机间的网络联接及网络共享
- 网络间安全性的设置与优化服务
- 分析网络障碍，及时处理并解决网络问题
4、基础运维服务
- 硬件安装、维护、升级与报修服务
- 软件系统选型、安装、使用、维护与优化
- 防病毒等安全技术的防护、排查与处理
- IT系统日常运维管理和技术咨询服务
5、IT设备管理
- 硬件变更管理，用户权限设置
- 制作网络设置，硬件列表，用户列表等文档
- 优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化
合作成果
在蓝快专业技术团队和成熟管理模式的支持下，美商宏鹰内部的 IT 环境得到了优化，有效保证系统运行的平稳性，IT 资产达到了效用最大化，极大地提升了资源利用率。
美商宏鹰通过蓝快每月提供的服务报告，可直观地了解企业各IT故障的发生率和处理问题的效率性，结合企业实际的 IT 环境现象，取长补短，将优势发挥到极致，弥补短缺，成为实现企业战略发展和可持续性发展的助力。
美商宏鹰 IT 经理对蓝快的评价为：
“蓝快始终满足我们多样化的需求，我们觉得他们是我们公司的一部分，而不是外部供应商。”
