使用 Windows Softphone RC2 在 CRM 中发起呼叫
RC2 增加了更多通话和音频设置
3CX V20 即将发布，软电话团队正全力以赴，为新版 Windows 软电话发布做最后的完善工作。在 RC2 中，我们增加了在 CRM 或任何外部应用程序中启动通话的功能，以及设置默认麦克风或扬声器的功能。
在客户关系管理（CRM）中启动呼叫
RC2 引入了新的 “外部应用程序 “设置。通过该设置，您可以在振铃或接通时启动外部应用程序，如内部客户关系管理（CRM）或任何与不提供 Web-API 的应用程序集成的脚本。只需在软电话中设置一个来电号码或显示名称，该号码或名称就会显示在 CRM 中。
注：此功能主要用于任何类型的自动化脚本或不被支持的 CRM。
设置首选项为默认音频选项
在麦克风和扬声器组合框中，RC2 为您添加了设置默认音频选项的选项。这包括麦克风、扬声器、铃声和耳机。
设置完成后，所有音频输入和输出都将使用配置的设备。
其他修复
- 更新以使用最新的 .NET8
- 接触分辨率修复
- 通话质量改进
使用全新 Windows 软电话保持电话接入
新的 Windows 应用程序增加了热键和最小化到系统托盘的功能
传统 Windows 软电话的两个功能是将软电话最小化到系统托盘和热键 — 最新版本恢复了这些受欢迎的功能！
最小化到系统托盘并且确保不会错过来电
最新版本将继续在后台工作，确保您在不打开应用的情况下实时收到所有来电和信息。
通过热键，您可以轻松地将应用程序切换到前台。要终止应用程序，只需右键单击系统托盘中的 3CX 图标，然后从上下文菜单中单击 “退出 “即可。
使用热键创建自己的快捷方式
热键显然是一项非常受欢迎的功能，现在又被重新引入到新的 Windows 软电话中。自定义您自己的热键，即使应用程序最小化到任务栏或系统托盘中也能使用它们。
您可以为热键分配的功能包括：
- 打开拨号器
- 接听电话
- 盲转
- 接听转接
- 暂停/续接通话
- 将来电转到语音信箱
- 挂断或拒绝通话
其他修复
- 导航栏排序/命名和图标的用户界面更改
- 修复了有关允许用户寄存来电的问题
- 修复了在 V18 中多次寄存和取消寄存来电的问题
- 修复了在收到 Windows 通知时显示自定义头像的问题
获取最新软电话
- 最新的 Windows Softphone 可从 Microsoft Store 购买。需要 V20。
- 请访问 Windows 软电话论坛，向我们提供反馈和/或提问。
- 阅读 Windows 软电话指南。
原文链接：Launch External Apps with Windows Softphone RC2 (3cx.com)；Add Hotkeys & Minimize the New Windows Softphone (3cx.com)
