对于很多行业来说，都希望采用时下最新的沟通方式触达客户，新技术和社交媒体的发展颠覆了触达客户的传统方式，不得不承认，社交媒体以及各种新兴的手段对维系客户十分有效，但任何兴起的新方式，都需要一个适应的过程，对客户来说更是如此。当我们在不停地寻找新方法维系客户，也渐渐忽视了一项由来已久的营销方式——短信。短信？乍一听，您可能会对此不屑一顾，短信早已被营销界视为“古老”的技术，但仍是十分有效且经过长期验证的营销方式，这也是为何3CX集成了短信功能。
短信营销的4大优势
1、比营销电话更合时宜
在信息时代，接收和发送信息再正常不过，比起接到烦人的营销电话，短信更为温和。电话营销曾和营销短信曾风靡一时，除了现代人越来越不喜欢接电话，电话响起总会对顾客产生或多或少的打扰，但对于曾购买过商家产品或服务的顾客来说，偶尔接到相应的短信通知，反而易于客户及时掌握产品情况和服务进度，适度的短信营销对维系客户十分重要
2、人人擅长的方式
短信对于每个人来说都不陌生，通过短信的方式与客户保持联系，能覆盖大部分的客户群体，不同于社交媒体，需要引导客户关注后方可接收消息，您的客户可以快速且准确地接收您需要传达的最新信息，迅速培养客户习惯。
3、更高的打开率
调查显示，68%的手机用户会经常查看他们的短信，短信的打开率高达90%，而邮件打开率仅有20%。短信通常很简短，只需占用客户很短的时间进行查阅。短信也有致命的缺点，使用不当的情况下，很容易被客户视为垃圾短信和拦截。但合理使用的情况下，短信仍不失为有效的营销方式，给客户传递有效的消息十分重要。
4、主动维系客户
短信简短且重点突出，能很自然地与客户展开对话，无论是询问客户产品使用体验的售后短信，还是告知客户服务人员将延迟上门的通知短信，都在尝试提升客户体验，并起到积极的营销作用。短信的使用场景十分广泛，不同的商家都能从中找寻适用的场景，但是最为重要的是，要善用短信营销，让其成为维系客户的利器，而不是套用千遍一律的营销话术，成为惹人厌烦的“垃圾短信”。
在3CX中开启短信营销
当然，无论您使用什么平台进行管理，短语营销都是十分有效的方式，如果您正在使用或考虑3CX，开启3CX的短信营销功能，更能体验到3CX对多渠道信息统一管理的便捷性。
