3CX防病毒警报专题论坛上线

3CX提出的七步安全法正在逐步开展，近期，3CX团队又上线了一个新的警报处理指引，即开设“防病毒警报”专题论坛，供用户向安全团队快速反馈遇到的潜在安全问题。

3CX用户或合作伙伴。遇到潜在病毒入侵的紧急情况，您可以根据以下步骤进行反馈

专题论坛是为用户解决问题的一种全新方式，通过达到以下几个目标，不断优化安全问题处理的流程：

3CX开设了一个“防病毒警报”专题论坛，需通过3CX官网进行访问，用户可以在论坛里发布来自EDR或杀毒软件的警报，3CX员工会时刻关注论坛的最新发帖，及时将重要的警报在团队内部进行升级，并向发布警报的用户反馈处理结果。有这方面需求的3CX用户，请关注并将问题及时发布到相应的论坛。

“防病毒警报”论坛由专门的支持团队进行24小时监控，团队内所有支持人员都经过专门培训，确保用户关注的问题能够得到及时响应，实现更快的问题解决率和更透明的处理流程。为了帮助用户识别问题的处理进度，问题处理状态划分为3个等级：审核中、假警报、已完成。

如果您希望在论坛上发布您遇到的潜在防病毒警报，请参考以下步骤进行处理：

1、首先，遇到防病毒报警时，请第一时间将问题反馈给您的杀毒软件厂商

2、然后，再移步3CX官网的防病毒论坛Security / Antivirus Alerts进行警报反馈

3、为您的防病毒报警编辑标题

4、进行简短的问题概述，描述清楚您的问题关键

5、填写发文表单（表单填写的信息仅用于3CX内部进行问题处理），确保所有必填项均填写完成，否则无法在论坛上进行发帖

6、向杀毒软件厂商提交反馈后，您可能会得到对方的调查结果反馈，请将杀毒软件厂商的处理反馈以附件形式添加到发帖内容中

此次专题论坛的开设，旨在建立更便捷、有效的问题处理流程，作为3CX安全七步走的进一步实践，为3CX用户提供更安全的服务和反馈机制。

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