概述

滨特尔是专业水处理设备制造公司。

滨特尔总部位于美国明尼苏达州,成立于1966年,其下属水集团是专业水处理设备制造公司,在全球拥有50多家分支机构,现有员工15000人,年营业额约80亿美元,是美国500家最大工业企业之一。

客户:滨特尔

提供服务:3CX统一通讯

挑战

滨特尔一如既往地继续其积极的发展策略,增强品牌知名度,生产可靠、高品质的产品,加强全球的服务营销网络,让全世界各行各业的人们用上最安全、洁净的水。

滨特尔以往的通讯设备,每年都要支出很大一笔的通讯费用,所以他们急需一个专业的通讯软件全方位地支撑企业的通讯需求,保障企业内外部的实时通讯,降低企业的通讯成本。

解决方案

蓝快提供的3CX,是一款基于软件开放标准的IP PBX,可以提供完整的统一通信。3CX与普通的通讯设备有所区别,它是电脑端和跨平台网页的软电话,可以查询到同事的状态,给同事发文字消息或者图片,快速召开一个语音电话会议等。

蓝快的3CX呼叫中心功能,具有网站集成聊天电话视频通话功能、呼叫流程设计器-CFD、呼叫转移、电话录音功能、共享话机HOT-Desking、CRM/ERP业务系统融合等功能。在系统能力方面可以实现多系统集中管理平台、效率高的终端自动配置、从用户角度设计的配置逻辑、出色的稳定性、不断升级的安全性、系统通知功能等。

服务结果

蓝快为滨特尔提供的3CX统一通讯功能,拥有多种类型的软电话设计,满足员工全范围操作系统的需要,友好扁平化现代设计的UI,充分满足现代企业对用户体验的需求,无需过多培训,员工也可以轻松掌握3CX软电话的使用。员工还可以自定义自己的分机头像,呼叫转移规则和界面语言等。满足员工对通信的个性化需求,同时减少了管理员的工作量和企业的通信功能。蓝快与滨特尔是长期合作伙伴,因明确滨特尔公司的战略发展和技术需求,所以为其定制了符合其发展的通讯软件。

滨特尔的IT经理对蓝快评价为:我们与蓝快一直合作得很愉快,他们有标准的服务流程和成熟的管理模式,这是我们坚定不移选择蓝快的原因。